Innovation är utifrån Incondias perspektiv en organisations kreativa process för att introducera nya idéer, arbetsflöden och metoder, alternativt skapa mervärde för redan existerande varor och tjänster. Innovation leder till en positiv förändring för att säkerställa en ökad tillväxt i verksamheten. Det är därför viktigt att det ständigt fokuseras på innovationsprocesser på alla nivåer i en verksamhet, så att denna kan växa i takt med förändringar som sker i branschen och omvärlden.
Vi delar upp innovationsprocessen i fyra grundläggande steg: